Política de Devoluciones
Condiciones de Devolución
En nuestra tienda, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, si al recibir tu pedido notas algún desperfecto en el embalaje o en el producto, podrás solicitar una devolución dentro de los 4 días posteriores a la recepción del paquete.
Las devoluciones se aceptarán únicamente bajo las siguientes condiciones:
- Daños en el embalaje: Si el paquete presenta daños visibles que puedan haber afectado el contenido, por favor, contáctanos de inmediato.
- Producto sin refrigeración: Si el producto ha sido enviado sin refrigeración.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin abrir y sin consumir.
Proceso de Devolución
- Contacta con nosotros: Para iniciar una devolución, envía un correo a nuestro equipo de atención al cliente en un plazo máximo de 4 días desde la recepción del paquete. Incluye fotos del desperfecto y una breve descripción del problema.
- Revisión del caso: Nuestro equipo evaluará la solicitud y te notificará si la devolución es aprobada. En caso de ser aceptada, te daremos instrucciones sobre cómo proceder.
- Reembolso o Reemplazo: Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto, procederemos con el reembolso o el reemplazo, según lo acordado previamente. Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra.
El correo es devoluciones@negingourmet.es
Importante
Las devoluciones fuera del plazo de 4 días o de productos que no cumplan con los criterios mencionados no serán aceptadas.